Procon anuncia acesso prévio a atrasos e cancelamentos de voos

Responsável pela regulação das relações de consumo em Pelotas, o Procon — pertencente à administração direta da Prefeitura — torna pública resolução de órgão federal que obriga as companhias aéreas à divulgação, no ato da venda dos bilhetes, dos índices de atrasos e de cancelamentos dos voos. Com a medida da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), o cliente passa a deter o direito de conhecer o histórico de viagens domésticas e internacionais da empresa, acessando mais uma informação determinante para tomada de decisão. Na análise da chefe do Serviço de Educação ao Consumidor do Procon de Pelotas, economista doméstica Nóris Fonseca Finger, um dos benefícios imediatos é atribuição de transparência ao serviço. “De acordo com as novas regras, a provedora terá de comunicar os percentuais de atraso iguais ou superiores 30 e a 60 minutos”, afirma a educadora. Os interessados consultarão estes dados no site da Anac: http://www2.anac.gov.br/percentuaisdeatraso. Segundo informe oficial do governo, o dever das corporações aéreas mantém-se ainda que a comercialização se efetive por agências ou outro tipo de estabelecimento comercial. No caso da Web, as frequências de adiamento e de invalidação da passagem precisam ser apresentadas durante o processo de compra, isto é, depois da escolha do itinerário e das datas, mas, sobretudo, antes da conclusão da aquisição.