0800 do Fala Pelotas funcionará até final deste mês

O número 0800-643-4322, do projeto Fala Pelotas permanece em funcionamento somente até o dia 31 deste mês. A informação foi repassada na manhã desta quarta-feira (11) pelo coordenador do projeto, João Arthur Nascimento. Segundo ele, o 0800 já vem sendo substituído, paulatinamente, pelo número 156 e até o momento, por tratar-se de um período de transição, a comunidade pode acessar o Fala Pelotas por meio dos dois números. A partir de 1º de agosto, sai de operação o 0800 e permanece apenas o 156, cujo objetivo principal é o atendimento das demandas da comunidade. Nascimento explica ainda que o 156 entrou em operação em 1º de junho, ocasião em que as principais operadoras de telefonia passaram a aderir e dar cobertura ao novo canal de comunicação do Fala Pelotas. Hoje, este número já pode ser acessado por meio de qualquer operadora. Dentre as vantagens do novo número, Nascimento destaca como principal ponto positivo a facilidade de memorização do mesmo: “É muito mais fácil lembrar do 156 do que do 0800 643 4322. A idéia central é facilitar a vida do usuário”, conta. O número 156 foi criado pelo Ministério das Comunicação com o objetivo de atender às necessidades de todas as Ouvidorias de prefeituras do país, além de ser o número a ser acessado em caso de desastres naturais que envolvam a atuação da Defesa Civil. Para atender às mais de 400 demandas recebidas por mês pelo órgão, foi criado um “call center “, que inicialmente atende com dois operadores, estando em fase de expansão. Os usuários contam ainda com o atendimento presencial diretamente no balcão do Fala, onde também são recebidas as demandas da comunidade, e logo encaminhadas, via sistema, aos órgãos municipais competentes.